Isabel Healthcare (“nosotros,” “nos,” “nuestro” o “Isabel”) respeta tu privacidad. Esta política de privacidad (“Política de Privacidad”) explica cómo recopilamos, procesamos, almacenamos y compartimos información personal con relación a nuestro sitio web ubicado en https://www.isabelhealthcare.com/ (incluyendo todos los subdominios como https://symptomchecker.isabelhealthcare.com), nuestro sistema de apoyo a la toma de decisiones de diagnóstico y otros servicios (colectivamente, los “Servicios de Isabel”), incluyendo los Servicios de Isabel proporcionados a nuestros clientes profesionales de la salud registrados (“Clientes Profesionales”), y el funcionamiento de nuestra empresa. Si eres una persona natural, esta Política de Privacidad también te proporciona información importante sobre tus derechos respecto a la información personal que controlamos y cómo ejercerlos.

Al visitar nuestro sitio web, utilizar los Servicios de Isabel, o proporcionarnos información personal de otra manera, reconoces que has leído, entendido y aceptas nuestras prácticas y políticas de privacidad descritas a continuación, y consientes que podamos recopilar, procesar, almacenar y compartir información personal como se describe en esta Política de Privacidad, sujeto al ejercicio de los derechos individuales tal como se explica en esta Política de Privacidad.

1. Aviso de Recolección de Información Personal

Definición de Información Personal Recopilamos, procesamos, almacenamos y compartimos información que identifica, se relaciona o podría vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con un individuo o un hogar particular (“información personal”). La información personal no incluye información disponible públicamente de registros gubernamentales, o que no es personal, como datos anónimos, desidentificados o agregados (incluso si originalmente proviene de información personal).

Categorías de Información Personal que Recopilamos Dependiendo de tu relación con nosotros, podemos recopilar, procesar y almacenar, y compartir con terceros, las siguientes categorías de información personal:

• Información de contacto, si te registras con Isabel, como nombre completo, dirección de casa o trabajo, dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Información profesional o relacionada con el empleo, si te registras con Isabel en relación con tu organización o empleador, como tu lugar de trabajo, organización gobernante, número de registro, título de trabajo y rol en la institución
• Credenciales de cuenta, si te registras con Isabel, como nombre de usuario y contraseña
• Fecha de nacimiento, si nos la proporcionas
• Información financiera, si compras algún Servicio de Isabel, incluyendo cuenta bancaria, transferencia bancaria e información de tarjeta de crédito
• Información comercial, como los detalles de facturación que usamos para facturarte por los Servicios de Isabel, tu historial de facturación y pagos, productos o servicios que compraste, obtuviste o consideraste, u otros de tus historiales o tendencias de compra
• Información de Internet y del dispositivo (incluso identificadores, actividad y analítica), como dirección IP desde la cual accedes a nuestro sitio web y otra información que recopilamos automáticamente a través de cookies y tecnologías similares utilizadas en nuestro sitio web y en nuestros Servicios en línea de Isabel, incluyendo proveedor de servicios de Internet, tipo de navegador, sistema operativo e idioma, cualquier sitio web desde el cual accediste nuestro sitio web, páginas de entrada y salida y URL, fecha y hora, cantidad de tiempo pasado en páginas particulares, qué secciones de nuestro sitio web visitas, número de enlaces en los que haces clic mientras estás en nuestro sitio web, términos de búsqueda y otros datos sobre tu uso de nuestro sitio web

Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies, consulta la sección a continuación llamada “Nuestro Uso de Cookies”.

• Geolocalización aproximada cuando estás usando nuestro sitio web o los Servicios de Isabel
• Información personal sensitiva (incluso salud, vida sexual, orientación sexual, origen racial o étnico, edad y género), cuando nos proporcionas información de síntomas u otra información de salud, lo que puede incluir cualquier detalle de síntomas médicos, historial y condiciones y cualquier otro dato que proporciones, incluyendo cualquier información sobre origen racial o étnico o vida sexual u orientación sexual
• Información de preferencias, incluidas las preferencias relacionadas con mercadeo, privacidad o comunicaciones
• Inferencias extraídas de cualquiera de la información personal enumerada en esta sección; por ejemplo, para crear un perfil de las preferencias y características de un individuo
• Otra información que eliges proporcionarnos, como cómo te enteraste del sitio web o de los Servicios de Isabel, tus opiniones sobre la efectividad y facilidad de uso de nuestro sitio web, y otra información que elijas proporcionar cuando te comuniques con nosotros

Nuestros Propósitos Comerciales para Recopilar y Compartir Información Personal

Recopilamos, procesamos, almacenamos y/o compartimos todas las categorías de información personal identificadas anteriormente (a menos que se indique un subconjunto limitado de categorías) para nuestros siguientes propósitos comerciales, nuestros intereses legítimos y los de terceros:

• Proveer nuestro sitio web y servicios, incluso proporcionar posibles condiciones que se sugieren por los síntomas que nos reportas; proporcionar a los usuarios acceso a las áreas y funciones apropiadas de los Servicios de Isabel; y limitar el uso del Verificador de Síntomas y la disponibilidad de pruebas gratuitas de otras funcionalidades de nuestros sitios web.
• Administrar, proteger, apoyar y mejorar nuestro sitio web y servicios, incluso mantener nuestro sitio web y los Servicios de Isabel funcionando, seguros y protegidos mediante solución de problemas, pruebas, análisis de datos, actualizaciones y detección y prevención de fraude (incluso la verificación de identidad); mejorar o personalizar nuestro sitio web y Servicios de Isabel, incluso proporcionar contenido relevante para ti; desarrollar nuevos servicios o productos; analizar y monitorear el uso, las tendencias u otras actividades relacionadas con nuestro sitio web y servicios; responder a solicitudes e inquietudes de nuestros usuarios, Clientes Pro y terceros; contactarte para solicitar tu opinión sobre nuestro sitio web o servicios y notificarte sobre cambios o desarrollos importantes en Isabel.
• Apoyar nuestras operaciones comerciales, que consisten en operar sitios web y ofrecer servicios con fines de lucro, proporcionar asistencia a profesionales de la salud y a otros en la identificación de condiciones de síntomas, acumular datos que permitan el análisis y la generación de informes sobre circunstancias y resultados médicos, y propósitos auxiliares; procesamos, almacenamos y compartimos información personal para realizar análisis de datos e investigaciones para apoyar y mejorar nuestras operaciones comerciales, facturar y cobrar por nuestros servicios y preparar y presentar formularios de impuestos y otros documentos; y compartimos información personal con terceros que proporcionan servicios que respaldan nuestras operaciones comerciales para permitirles proporcionar dichos servicios, incluyendo alojamiento de sitios web, procesamiento de pagos, servicios de entrega de correo electrónico, procesamiento de tarjetas de crédito, servicios de mensajería de texto, servicio al cliente y servicios de auditoría.
• Comercializar nuestros productos y servicios, por ejemplo, utilizamos categorías limitadas de información personal (información de contacto, información profesional, información de internet y dispositivos, datos de ubicación, información de preferencias e inferencias) para mostrarte anuncios y enviarte comunicaciones de mercadeo sobre los productos y servicios de Isabel y para determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales.
• Agregar información personal, incluso agregar, anonimizar y desidentificar información personal para que no constituya información personal.
• Cumplir con los requisitos legales y de cumplimiento, incluso realizar auditorías, monitoreo y generación de informes; apoyar la seguridad de la información y las operaciones antifraude; investigar y responder a disputas; ejercer y defender reclamos legales; proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de los Clientes Pro, de ti, de nosotros o de un tercero; actuar en interés público preponderante según lo permita la ley; responder a procedimientos legales (incluso emplazamientos) y a solicitudes, investigaciones u órdenes gubernamentales, judiciales o administrativas; y cumplir con y hacer cumplir las leyes, regulaciones, políticas, procedimientos y acuerdos aplicables.
• Evaluar o realizar cambios comerciales, incluso la fusión, adquisición, venta, financiamiento de patrimonio neto o deuda, reorganización, disolución, quiebra, u otra transacción en la que un tercero invierta en, financie o adquiera el control de nuestro negocio o activos (en su totalidad o en parte), o cualquier evento corporativo similar a los anteriores.

No recopilamos ni procesamos información personal con fines de toma de decisiones automatizadas o creación de perfiles (es decir, el procesamiento automático de tu información personal para identificar tus preferencias e intereses).

Bajo las leyes de algunas jurisdicciones, debemos poder describir la fuente legal en las que nos basamos para procesar información personal. Principalmente nos basamos en los intereses legítimos, descritos anteriormente, para procesar información personal cuando no se ven superados por los intereses de protección de datos de un individuo o los derechos y libertades fundamentales. Otras fuentes legales para nuestro procesamiento de información personal incluyen cuando el procesamiento es necesario para ejecutar un contrato contigo, tenemos una obligación legal de procesar la información personal o tenemos tu consentimiento para procesar la información personal.

Categorías de Partes con las que Compartimos tu Información Personal

Terceros

Compartimos información personal con las siguientes categorías de terceros:

• Nuestros afiliados (“Afiliados”) para fines consistentes con esta Política de Privacidad, incluyendo apoyar la comercialización, venta y entrega de nuestro sitio web y Servicios de Isabel.
• Nuestros proveedores de apoyo (“Proveedores de Apoyo”) que nos proporcionan servicios y productos que nos ayudan a proporcionar servicios o a operar nuestro negocio, pero solo en la medida necesaria para permitirles proporcionar dichos servicios o productos, incluso cumplimiento de pedidos, facturación, servicio al cliente, almacenamiento de datos, servicios de recuperación ante desastres y empresas de soporte de ventas; proveedores de tecnología, comunicación y alojamiento; proveedores de ciberseguridad y otros proveedores de seguridad; nuestros abogados, asesores, auditores y contadores; y nuestros proveedores de análisis.
• Nuestros proveedores de mercadeo (“Proveedores de Mercadeo”), podemos compartir las siguientes categorías de información personal con nuestros Proveedores de Mercadeo, incluso proveedores que brindan asistencia de mercadeo directo, servicios de generación de prospectos y servicios de correo: información de contacto, información profesional o relacionada con el empleo (por ejemplo, título de trabajo y empleador), información de internet y dispositivos, datos de geolocalización, información de preferencias e inferencias.

• Partes que tú accedes, autorizas o autenticas (“Partes Autorizadas”), incluyendo terceros a los que accedes a través de los servicios, como proveedores de verificación de identidad y procesadores de pagos; la información proporcionada a dichos terceros está sujeta a las políticas de privacidad de dichos terceros; consulta la política de privacidad aplicable del tercero para obtener más información sobre cómo el tercero utiliza tu información personal.
• Partes para fines legales (“Partes Legales”), incluyendo autoridades gubernamentales, cuerpos de seguridad, tribunales u otros terceros relacionado con cualquiera de las actividades establecidas en el párrafo que comienza con “Cumplir con los requisitos legales y de cumplimiento” en la sección anterior denominada, Nuestros Propósitos Comerciales para Recopilar y Compartir Información Personal.
• Partes para cambios comerciales, por ejemplo, la información personal que recopilamos puede ser compartida o transferida a un tercero si consideramos o llevamos a cabo una fusión, adquisición, venta, financiamiento de patrimonio neto o deuda, reorganización, disolución, quiebra, u otra transacción en la que un tercero invierta en, financie o adquiera el control de nuestro negocio o activos (en su totalidad o en parte), o cualquier evento corporativo similar a los anteriores.

Clientes Pro

• Si accedes a los Servicios de Isabel a nombre de un Cliente Pro, autorizas que compartamos tu información personal con dicho Cliente Pro. No controlamos cómo los Clientes Pro usan, procesan o divulgan tu información personal; consulta la política de privacidad aplicable del Cliente Pro para obtener más información sobre cómo el Cliente Profesional utiliza tu información personal.

No Vendemos ni Compartimos tu Información Personal para Publicidad Dirigida

No vendemos información personal. Para los propósitos de esta Política de Privacidad, “vender” significa la divulgación de información personal a un tercero a cambio de dinero u otro valor. No compartimos información personal con terceros para publicidad conductual de concepto cruzado o publicidad dirigida.

Retención de Información Personal

Retenemos información personal durante el tiempo que consideramos necesario o aconsejable para nuestros propósitos comerciales descritos en la sección anterior titulada, Nuestros Propósitos Comerciales para Recopilar y Compartir Información Personal (como proporcionarte servicios a ti o a los Clientes Profesionales). Esto puede incluir mantener tu información personal hasta por 7 años después de que hayas dejado de usar nuestros servicios; por ejemplo, podemos retener tu información personal para comercializar nuestros productos y servicios (a menos que te excluyas), cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o cobrar cargos adeudados. Podemos retener tu información personal por más tiempo por un motivo o requisito legal específico. Cuando termine nuestro período de retención, podemos eliminar tu información personal o retenerla de manera que no te identifique personalmente.

2. Aplicabilidad de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad cubre cómo tratamos la información personal que adquirimos de ti, o en relación con nuestro sitio web o servicios proporcionados a ti o a un Cliente Pro, o en conexión con nuestro negocio u otras interacciones contigo. Esta Política de Privacidad se aplica a la información personal que procesamos en nombre de los Clientes Pro, a menos que se indique lo contrario en nuestro acuerdo con un Cliente Pro.

Esta Política de Privacidad se aplica a ti sin importar dónde te encuentres en el mundo. Consulta la sección a continuación denominada, Contáctanos, para conocer el controlador de datos y los contactos de tu jurisdicción.

Esta Política de Privacidad no se aplica a la información que recopilamos en relación con tu empleo o solicitud de empleo en Isabel.

Fuentes de Información Personal

Recopilamos información personal de las siguientes categorías de fuentes:

• Directamente de ti, como cuando te registras en nuestro sitio web, te suscribes a nuestros boletines, te suscribes para recibir información de productos o te pones en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web, o cuando de otro modo te comunicas o interactúas con nosotros de cualquier manera, incluyendo por correo, correo electrónico, teléfono, chat, formulario de navegador, formulario de solicitud en línea, código QR o redes sociales.
• Indirectamente de ti, por ejemplo, recopilamos datos de cookies y otra información de tu dispositivo, navegador o actividad en nuestro sitio web o en nuestros Servicios de Isabel.
• De terceros o fuentes públicas, por ejemplo, de nuestros proveedores de análisis y páginas de redes sociales.

En general, no estás obligado por ley a proporcionarnos información personal. Sin embargo, si no proporcionas la información personal necesaria para que podamos proporcionar ciertos servicios, verificar tu identidad o procesar transacciones, es posible que no podamos ofrecer servicios o realizar negocios contigo.

Enlaces de Terceros

Nuestro sitio web y Servicios de Isabel pueden incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir a terceros recopilar o compartir información personal sobre ti. No respaldamos ni controlamos estos sitios web o aplicaciones de terceros y no somos responsables de sus prácticas de privacidad o de cualquier información en sus sitios web o en sus aplicaciones. Cuando abandonas nuestro sitio web, te animamos a leer la política de privacidad de cada sitio web que visitas.

Información Personal de Otros que Compartes con Nosotros

No puedes divulgar la información personal de otro individuo a nosotros a menos que tengas su consentimiento previo por escrito o estés autorizado de otra manera bajo la ley aplicable para compartir su información con nosotros. En la medida en que proporciones información personal de otro individuo a nosotros o recopilemos información personal de otro individuo en tu nombre, reconoces y aceptas que eres responsable del cumplimiento de todas las leyes aplicables con respecto a dicha información personal, incluyendo:

• Proporcionar todos los avisos aplicables
• Recibir la autoridad o el consentimiento adecuado para permitirnos recopilar, almacenar, procesar y compartir dicha información personal
• Responder a las solicitudes de los interesados

Información de Salud Protegida

No recopilamos ni procesamos Información de Salud Protegida (“PHI”, por sus siglas en inglés) según se define en la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud de 1996, enmendada, y todas las reglas y regulaciones promulgadas de vez en cuando (“HIPAA”). Tienes prohibido proporcionarnos o poner a nuestra disposición PHI, incluyendo subir, poner a disposición o transmitir PHI a través de nuestro sitio web o Servicios de Isabel.

Datos Agregados

Podemos anonimizar, desidentificar y/o agregar datos para que ya no constituyan información personal. Los datos anonimizados o desidentificados no son información personal y los PHI desidentificados no son PHI, y las restricciones sobre nuestro uso de información personal o PHI contenidas en esta Política de Privacidad o bajo HIPAA no se aplican a dichos datos anonimizados o desidentificados, incluso si dichos datos fueron creados o derivados de información personal o PHI. Podemos compartir datos anonimizados, desidentificados y/o agregados que no te identifiquen personalmente con terceros, incluidos nuestros Afiliados, Proveedores de Soporte y Proveedores de Mercadeo. También podemos divulgar estadísticas de usuarios agregadas para describir nuestros Servicios de Isabel y nuestro sitio web a socios comerciales actuales y potenciales y a otros terceros para otros fines legales. Finalmente, también podemos divulgar estadísticas de usuarios agregadas y despersonalizadas con otros miembros de la comunidad de salud para fines de detección y seguimiento de tendencias de salud pública, todo sujeto y de acuerdo con la ley aplicable. Podemos divulgar información no personal a cualquier tercero por cualquier razón a nuestra exclusiva discreción.

Información Personal de Menores

No recopilamos ninguna información personal directamente de menores de 16 años. Como padre o tutor, puedes proporcionar o poner a disposición información personal de tus hijos para nosotros, y al hacerlo, aceptas y consientes la recopilación y el uso de la información personal de tus hijos. Si eres menor de 16 años, no intentes usar nuestro sitio web o servicios ni nos envíes ninguna información personal. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal directamente de un menor de 16 años, eliminaremos esos datos lo más rápido posible. Si crees que un menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, comunícate con nosotros en privacypolicy@isabelhealthcare.com. Hasta donde sabemos, no vendemos ni compartimos con fines de publicidad conductual de contexto cruzado o publicidad dirigida, la información personal de menores de 16 años.

3. Tus Derechos y Opciones de Privacidad

Aviso de tus Derechos sobre la Información Personal

Con respecto a la información personal que controlamos, sujeto a exenciones y limitaciones provistas por la ley aplicable, si eres una persona natural, tienes derecho a:

1. Conocer o acceder – solicitar que divulguemos cierta información sobre nuestra recopilación y uso de tu información personal:
   • Si estamos procesando tu información personal o no
   • Las categorías de tu información personal que hemos recopilado
   • Las categorías de fuentes de tu información personal que hemos recopilado
   • Nuestros propósitos comerciales para recopilar o compartir esa información personal
   • Las categorías de terceros con los que compartimos tu información personal, identificando las categorías de información personal que cada categoría de destinatario obtuvo y los propósitos para compartir tu información personal
   • Los tipos de información personal que compartimos con terceros para fines de mercadeo directo de terceros y las identidades de dichos terceros
   • Las piezas específicas de información personal que recopilamos sobre ti y acceso a esa información personal
2. Portabilidad de datos – solicitar una copia de la información personal que nos proporcionaste en un formato portátil y, si es factible, de uso común para ser transferida a ti o a un tercero
3. Eliminación – solicitar que eliminemos cualquiera de tu información personal que recopilamos de ti y retenemos, sujeto a ciertas excepciones bajo la ley de privacidad aplicable
4. Corrección – solicitar que corrijamos información personal inexacta o completemos información personal incompleta
5. Limitar el uso de información sensible – solicitar que limitemos el uso o la divulgación de tu información personal sensible solo a aquellas acciones necesarias para realizar fines específicos establecidos por la ley
   • No utilizamos ni divulgamos información personal sensible (por ejemplo, credenciales completas de cuenta, origen racial o étnico, edad, género o información de salud, vida sexual u orientación sexual) para fines distintos de los fines que continuarían permitiéndose después de recibir una solicitud de limitación, incluyendo proporcionar servicios para ti
6. Exclusión de mercadeo de terceros – indicarnos que no compartamos tu información personal con terceros para fines de mercadeo directo de terceros
7. Objetar al procesamiento – objetar nuestro procesamiento de tu información personal basado en intereses legítimos o para fines de mercadeo directo
8. Restricción del procesamiento – solicitar que restrinjamos o suspendamos el procesamiento de tu información personal en los siguientes escenarios: (a) si deseas que establezcamos la precisión de los datos; (b) cuando nuestro uso de los datos sea ilegal, pero no deseas que los eliminemos; (c) cuando necesitas que mantengamos los datos incluso si ya no los necesitamos ya que los necesitas para establecer, ejercer o defender reclamos legales; o (d) te has opuesto a nuestro uso de tus datos, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos abrumadores para usarlos
9. Retirar tu consentimiento para el procesamiento de tu información personal si nuestro procesamiento se basa en tu consentimiento (sin afectar la legalidad de cualquier procesamiento antes de tu retiro del consentimiento)
10. No discriminación – estar libre de discriminación ilegal por ejercer tus derechos bajo la ley de privacidad aplicable

Podemos ser el procesador o proveedor de servicios con respecto a la información personal obtenida de o en nombre de nuestros Clientes Pro. Realiza cualquier solicitud de privacidad directamente a nuestros Clientes Pro o terceros con respecto a la información personal bajo su control.

Cómo Ejercer tus Derechos sobre la Información Personal

Para ejercer los derechos descritos anteriormente, tú o tu Agente Autorizado (definido a continuación) deben enviarnos una solicitud por escrito (a través del método descrito a continuación) que (1) proporcione información suficiente para permitirnos verificar que eres la persona sobre la que hemos recopilado información personal, y (2) describa tu solicitud con suficiente detalle para permitirnos entender, evaluar y responder a ella. Cada solicitud que cumpla con ambos criterios será considerada una “Solicitud Válida”.

Podemos pedir información para verificar tu identidad y procesar tu Solicitud Válida, como nombre, número de teléfono, correo electrónico y dirección. Si corresponde, te recomendamos que envíes el correo electrónico que utilizaste cuando te registraste con los Servicios de Isabel. Después de enviar una Solicitud Válida, deberás verificar el acceso a la dirección de correo electrónico que enviaste. Recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para completar tu proceso de verificación de correo electrónico. Debes verificar tu correo electrónico para que podamos proceder con tu Solicitud Válida. Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado en caso de que no puedas ver el correo electrónico de verificación en tu bandeja de entrada. Solo utilizaremos la información personal proporcionada en una Solicitud Válida para verificar tu identidad y completar tu solicitud. No necesitas una cuenta para enviar una Solicitud Válida.

Trabajaremos para responder a tu Solicitud Válida rápidamente dentro de los plazos requeridos por la ley de privacidad aplicable (generalmente entre 15 y 45 días, dependiendo del tipo de Solicitud Válida, con el derecho de extender el tiempo de respuesta según sea necesario). No te cobraremos una tarifa por realizar una Solicitud Válida a menos que tu Solicitud Válida sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que tu Solicitud Válida justifica una tarifa, te notificaremos sobre la tarifa y explicaremos esa decisión antes de completar tu solicitud.

Puedes enviar una Solicitud Válida utilizando el siguiente método:

• Envía un correo electrónico a: privacypolicy@isabelhealthcare.com
• Para optar por no recibir correos electrónicos de mercadeo directo, también puedes hacer clic en el enlace “Administrar preferencias de correo electrónico” ubicado en la parte inferior de cualquier correo electrónico de mercadeo de Isabel y seguir las instrucciones encontradas en la página a la que te lleva el enlace. Aún recibirás correos electrónicos transaccionales relacionados con tu cuenta, órdenes de compra, consultas o solicitudes.

También puedes autorizar a un agente (un “Agente Autorizado”) para ejercer tus derechos en tu nombre. Para hacer esto, debes proporcionar a tu Agente Autorizado un permiso por escrito para ejercer tus derechos en tu nombre, y podemos solicitar una copia de este permiso por escrito de tu Agente Autorizado cuando realicen una solicitud en tu nombre.

En algunos casos, es posible que no podamos honrar tu solicitud. Por ejemplo, es posible que no honremos tu solicitud si no podemos verificar tu identidad o si no podemos verificar que tienes la autoridad para realizar una solicitud en nombre de otra persona. Es posible que no honremos tu solicitud si no somos el controlador de tu información personal (por ejemplo, cuando nuestro Cliente Pro es el controlador y somos el procesador o proveedor de servicios para nuestro Cliente Pro). Además, es posible que no honremos tu solicitud donde no se requiera hacerlo bajo las leyes de privacidad aplicables. Por ejemplo, podemos denegar una solicitud de eliminación si la información es necesaria para proporcionarte nuestros servicios o cumplir con nuestras obligaciones legales. Podemos denegar ciertas solicitudes de derecho a saber realizadas más de dos veces en un período de 12 meses o para información recopilada y divulgada hace más de 12 meses. Te informaremos en nuestra respuesta si no podemos honrar tu solicitud.

Tienes derecho a apelar nuestra decisión de no honrar tu solicitud o nuestra negativa a tomar medidas en una solicitud dentro de un período de tiempo razonable contactándonos en el correo electrónico mencionado anteriormente y claramente indicando que el propósito del contacto es una “apelación de derechos de privacidad”. Dentro de los 45 días posteriores a la recepción de una apelación, te informaremos por escrito de cualquier acción tomada o no tomada en respuesta a la apelación, incluyendo una explicación escrita de los motivos de las decisiones.

El Derecho a Presentar una Queja ante una Autoridad Supervisora

Sujeto a la ley de privacidad aplicable, si deseas presentar una queja o si consideras que no hemos abordado tu preocupación de manera satisfactoria, tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos y/o autoridad supervisora competente. Si trabajas o resides en un país que es miembro de la Unión Europea o que está en el Espacio Económico Europeo, puedes encontrar los datos de contacto de tu autoridad de protección de datos adecuada en este sitio web: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en. Si eres residente del Reino Unido, puedes contactar a la autoridad supervisora del Reino Unido, la Oficina del Comisionado de Información, aquí: https://ico.org.uk/make-a-complaint/data-protection-complaints/data-protection-complaints/.

4. Nuestro Uso de Cookies

Nuestro Uso de Cookies y Otra Tecnología de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares, como JavaScript (colectivamente, “cookies”). Las cookies son pequeños fragmentos de datos, generalmente archivos de texto, que se colocan en tu computadora, tableta, teléfono o dispositivo similar cuando usas ese dispositivo para acceder a nuestro sitio web. Utilizamos cookies para recopilar datos sobre los visitantes de nuestro sitio web, analizar tendencias y operar y mejorar nuestro sitio web y servicios. Por ejemplo, las cookies permiten que nuestro sitio web recuerde tu nombre de usuario y contraseña para evitar que tengas que volver a escribirlos cada vez que visitas nuestro sitio web. También podemos complementar la información que recopilamos de ti con información recibida de terceros, incluidos terceros que han colocado sus propias cookies en tus dispositivos.

Monitoreo y Registro de Pulsaciones y Otras Comunicaciones

Utilizamos cookies y otra tecnología de seguimiento para monitorear y registrar pulsaciones y otras comunicaciones realizadas a través de los Servicios de Isabel, incluyendo a través de formularios web, chat web, correo electrónico, teléfono y mensajes de texto. Esto incluye monitorear tus pulsaciones mientras utilizas los Servicios de Isabel. Consientes que monitoreemos y registremos todas tus comunicaciones realizadas a través de los Servicios de Isabel y que utilicemos y compartamos dichas grabaciones para todos los fines descritos en esta Política de Privacidad.

No Rastrear

“No Rastrear” es una preferencia de privacidad que los usuarios pueden configurar en sus navegadores web. Cuando un usuario activa la señal de No Rastrear, el navegador envía un mensaje a los sitios web solicitando que no rastreen al usuario. Nuestro sitio web no está configurado actualmente para responder a señales de No Rastrear u otros mecanismos que brindan a los usuarios la capacidad de ejercer opciones con respecto a la recopilación de información personal sobre las actividades en línea de un usuario a lo largo del tiempo y en sitios web o servicios en línea de terceros.

Deshabilitar o Eliminar Cookies y Tecnología de Seguimiento; Cookies de Terceros

Deshabilitar o Eliminar Cookies desde tu Navegador o Dispositivo

Puedes decidir si aceptas o no ciertas cookies a través de la configuración de tu navegador de Internet. La mayoría de los navegadores tienen una opción para desactivar la función de cookies, lo que evitará que tu navegador acepte nuevas cookies, así como (dependiendo de la sofisticación de tu software de navegador) te permitirá decidir sobre la aceptación de cada nueva cookie de varias maneras. Para explorar qué configuraciones de cookies están disponibles para ti, consulta la sección “preferencias” u “opciones” del menú de tu navegador.

También puedes eliminar todas las cookies que ya están en tu dispositivo. Si haces esto, sin embargo, es posible que tengas que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visites nuestro sitio web y algunas de las funcionalidades del sitio web pueden no funcionar.

Cookies y Recursos de Terceros

Permitimos que terceros configuren y recopilen cookies a través de nuestro sitio web, como HubSpot. Consulta las políticas de privacidad y otros términos de dichos terceros para obtener información sobre sus prácticas de privacidad y usos de información personal.

Para obtener más información sobre las cookies, incluyendo información sobre cómo gestionar y eliminar cookies, visita https://www.allaboutcookies.org/.

5. Nuestros Usos de Información Personal en los Últimos 12 Meses

En los últimos 12 meses, hemos recopilado información personal y hemos divulgado información personal a terceros para nuestros propósitos comerciales. No hemos vendido información personal ni hemos compartido información personal para publicidad conductual cruzada (o publicidad dirigida) en los últimos 12 meses.

Nuestros propósitos comerciales para divulgar tu información personal son los propósitos comerciales en la sección anterior denominada, Nuestros Propósitos Comerciales para Recopilar y Compartir Información Personal. Para obtener más información sobre las categorías de terceros, consulta la sección anterior titulada, Categorías de Partes con las que Compartimos tu Información Personal.

6. Seguridad y Procesamiento de Datos

Seguridad de la Información Personal

Mantendremos salvaguardas técnicas y organizativas razonables para la protección de la seguridad y la confidencialidad de la información personal contra el acceso, uso, divulgación o transferencia no autorizados. A pesar de nuestros esfuerzos para garantizar la seguridad, no podemos garantizar ni asegurar que la información personal no será accedida, adquirida, divulgada para un propósito incorrecto, alterada o destruida por una persona no autorizada o como resultado de una violación de nuestras salvaguardas de seguridad o las de nuestro proveedor de alojamiento u otros proveedores de servicios. No podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos a nosotros a través de Internet. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no aceptamos ninguna responsabilidad por ninguna divulgación no intencional de información personal por nuestra parte. Por lo tanto, te instamos a tomar precauciones adecuadas para proteger la información personal, incluido, a manera enunciativa mas no taxativa, no compartir tu nombre de usuario o contraseña de la cuenta.

Transferencia Internacional, Almacenamiento y Procesamiento

La información personal que recopilamos o recibimos se almacena y procesa en Estados Unidos. Consientes la transferencia, el procesamiento y el almacenamiento de información personal en Estados Unidos. También consientes la transferencia, el procesamiento y el almacenamiento de información personal por parte de nosotros, nuestras entidades afiliadas, nuestros proveedores o terceros a través de las fronteras y desde tu país o jurisdicción a otros países o jurisdicciones en todo el mundo sujeto a las disposiciones de esta Política de Privacidad.

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo u otras regiones con leyes que rigen la recopilación y el uso de datos que pueden diferir de las leyes de Estados Unidos, ten en cuenta que podemos transferir datos, incluida la información personal, a un país y jurisdicción que no tenga las mismas leyes de protección de datos que tu jurisdicción y puede ofrecer protecciones de privacidad materialmente menores para tu información personal que tu jurisdicción. Consientes la transferencia de datos a Estados Unidos o cualquier otro país en el que nosotros, nuestros afiliados o proveedores mantengan instalaciones y el uso y la compartición de información sobre ti como se describe en esta Política de Privacidad.

7. Cambios y Enmiendas a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de enmendar esta Política de Privacidad a nuestra discreción y en cualquier momento. Cuando lo hagamos, publicaremos la política revisada en nuestro sitio web con una nueva fecha de “Última Actualización”. Podemos, pero no estamos obligados, también proporcionarte un aviso de la Política de Privacidad enmendada a través de cualquier otro medio que consideremos razonable, incluyendo, sin limitación, correo electrónico, publicación en nuestros servicios o actualizaciones a nuestros servicios. Tu uso continuo de nuestro sitio web o servicios o tu provisión de información personal a nosotros después de la publicación de cambios (u otro aviso que proporcionemos a nuestra exclusiva discreción) constituye tu aceptación de dichos cambios y la Política de Privacidad enmendada. Podemos, pero no estamos obligados, también proporcionarte medios alternativos para aceptar cualquier cambio o versión enmendada de esta Política de Privacidad. Te animamos a visitar esta página regularmente para cualquier cambio.

8. Contáctanos

Controlador de Datos

Con respecto a los residentes de EE.UU., el controlador de tu información personal es Isabel Healthcare, Inc. Con respecto a todos los residentes no estadounidenses, el controlador de datos es Isabel Healthcare Limited, una empresa incorporada en Inglaterra y Gales (número de empresa 04759944).

Contáctanos

Puedes contactarnos con preguntas, inquietudes, quejas o disputas relacionadas con esta Política de Privacidad y nuestras políticas y prácticas de privacidad.

Estados Unidos

Isabel Healthcare, Inc.

• Dirección: 1710 Hermitage Road, Ann Arbor, Michigan 48104
• Teléfono: 734-332-0612
• Correo electrónico: privacypolicy@isabelhealthcare.com

Fuera de Estados Unidos

Isabel Healthcare Limited

• Dirección: Meadowbrook, Bunch Lane, Haslemere, GU27 1AE, Reino Unido
• Teléfono: +44 1428 644886
• Correo electrónico: privacypolicy@isabelhealthcare.com

Acceso para Personas con Discapacidad

Si tienes una discapacidad, puedes acceder a esta Política de Privacidad en un formato alternativo contactándonos en: Correo electrónico: privacypolicy@isabelhealthcare.com